炎炎夏日，高铁车厢内冷气充足 ，却难掩一位年轻母亲的焦虑 。“我已经尽力安抚
，但孩子的哭声就是止不住 ”，她坦言 ，周围乘客投来的不满目光让她倍感压力
。

暑运高峰将至
，高铁车厢里的“带娃难题”再次成为社会关注话题。据某在线旅游预订平台发布的《2025暑运出行趋势报告》显示，今年暑期亲子游出行需求激增 ，暑运民航国内航线亲子客群占比预计约为35% 。然而火车上高频出现的“熊孩子
”“厌童”等诸多“非儿童友好 ”舆情
，让不少家长对长途出行望而却步
。

“建设儿童友好城市，出行环节不容忽视。
”市人大代表 、市妇联主席张华建议 ，铁路部门应加强“适幼化”服务建设 。另一位市人大代表白雪提出建议
，在高铁上设置和推广“儿童车厢 ”，打造“家长安心
、乘客舒心
”的出行环境
。

莫让“熊孩子”成简单粗暴的群体标签

“暑假准备带孩子去武汉旅游 ，可一想到要坐四五个小时高铁，就很焦虑
，谁有好办法能让娃娃‘闭麦’？ ”这位母亲道出了幼童家长们的心声。

白雪代表本身是一位4岁女孩的母亲，也深有同感 。“乘飞机或坐高铁出行时 ，女儿有时会玩座位前的小桌板
，我很担心她会影响到前面的乘客，所以我会随身带一些小玩具和零食 ，以转移她的注意力
，但不能确保百分百控制好她不打扰到其他乘客。
”

高铁上一位父亲让女娃捡豆

不哭不闹坐高铁，做全车厢最乖小孩！记者发现 ，“防孩子在火车上吵闹”甚至成了玩具商的一个商机
。社交媒体上有一个关注度很高的帖子。发帖者亲述
，怕孩子高铁上吵到别人，就买了一斤豆子让孩子挑捡 。镜头里的女娃整个途中都在专注挑豆子 ，从上车一直“挑 ”到了下车
。众人纷纷留言。有人羡慕：“这么听话的娃是怎么培养起来的
，我家侄子玩了十分钟就开始扔了，叫都叫不住 。
”有人担心：“如果豆子哗啦一下子掉下来 ，你就知道一个小孩能闯多大祸
。”有人不以为然：“能认真挑一路豆子的小孩，本身就是很乖的不捣乱的小孩。 ”有人鸣不平：“如此小的孩子却要照顾其他大人的情绪
，可悲！”

不少带娃家长有被车厢乘客“歧视
”的经历 。“女儿三岁的时候，在火车上叽里呱啦说话不停 ，整个车厢的人都麻了
，有人叫我管一管娃
。”“我的娃哭了一小时，后排一位男子直接吼我 ，让我抱孩子出去
，我庆幸自己忍住了，没有跟他吵起来...... ”

这种因儿童嬉闹引起的摩擦 ，很有可能会上升到争吵
，甚至肢体冲突，有的车厢冲突事件还会被社交网络曝光 ，引发更大的舆情。相当一部分群体认为
，儿童在车厢吵闹喧哗是不文明行为，家长没有管好孩子 ，影响到了他人的权益，甚至还有人呼吁设置“禁童区
” 。

“高铁上确实有一些家长没有管教好自己孩子的情况
，但是对6岁以下的幼童来说，这种要求似乎太苛刻
。”市妇女干部学校家庭儿童部教研员高明艳认为 ，6岁以下幼童是一个有独特需求、独特感知和表达方式的群体。“客观上来说
，年龄特质与长途列车的时间长 、空间挤
、晃动大等因素叠加，使得他们极易发生哭闹、吵叫 、碰触周边座位等不可控情况 ，幼童家庭有苦难言
，仅靠提醒难现实效 。 ”

高明艳提到，在有的国家 ，幼童的嬉闹声被视为“自然的声音
”。比如德国制定法律专门保护6岁以下儿童游戏、吵闹
、喧哗的权利
，将儿童的这些声音归入“自然声”类别，并明确规定 ，儿童游戏和吵闹声应该得到社会的容忍
。

上海客运段高铁乘务人员为小朋友准备彩绘、蜡笔和贴纸等“哄娃神器 ”。海沙尔摄

“不能让‘熊孩子’成为一个简单粗暴的群体标签 。
”张华认为
，一些不管孩子年龄大小就粗暴斥责他的嬉闹行为，以及一些无差别厌恶 、排斥儿童的“厌童”现象 ，侵害了儿童的基本权利
。

据了解，《儿童权利公约》是第一部有关保障儿童权利且具有法律约束力的国际性约定
，中国是缔约国之一。自通过以来，儿童优先的原则
、儿童权利的概念已经深入人心 。张华认为 ，火车作为移动的公共空间
，也应该遵照“儿童优先 ”“儿童利益最大化
”的原则，并根据其特殊性为儿童提供更有针对性的公共权利支持
。比如6岁以下的幼童由于其自我认知尚未清晰 ，更依赖父母
，对他们的权利保护应做分别处理。

“儿童出行友好是儿童友好城市建设中的重要一环 。”高明艳认为，火车上局部的冲突如果处理不当 ，再经过舆情发酵
，易“以点带面 ”，形成不良社会趋势或者社会现象 ，致使家长们战战兢兢、年轻人更畏惧生育
。如果不采取有效措施进行消解
，大众对育儿易产生负面观感，加重生养焦虑。

“遛娃舱”传递儿童友好理念

高铁车厢“带娃难题
”该如何解？

记者了解到 ，为解决带孩子乘坐高铁时的困扰，国内外一些火车专列设置了特定的“儿童车厢”
，俗称“遛娃舱 ” 。

瑞士火车专列上的“儿童车厢
”

瑞士就有这种专门为带娃乘客设计的“儿童车厢”
。车厢里面除了儿童娱乐设施，同时允许无娃乘客使用。一位体验过的上海妈妈回忆 ，“我观察了一下
，孩子们玩得很开心，其他乘客包括使用电脑办公的 ，也对噪音表现出包容 。 ”在芬兰 、日本
，也有不少这样的“遛娃车厢
”。

国内也有创新尝试
。去年春运期间，厦门开往上海的G1654次列车就推出了“遛娃车厢” ，据称这个构思来源于一群“95后 ”列车长和列车员在一次讨论中的提议
，推出后各方反馈良好，还一度冲上热搜。今年1月 ，中国铁路南昌局升级了“遛娃车厢
”
，受到众多网友的点赞 。粤港澳大湾区由广州南开往梅州西方向的列车也设了“童趣车厢”，好评不断
。

高铁“遛娃舱 ”

也有人对“儿童车厢
”持保留态度 ，认为考虑到我国庞大的人口基数和高峰期“一票难求”的现状，在当前运力条件下
，推广儿童车厢可能存在资源分配的现实难题。但大多数人认为，高铁“遛娃舱 ”上线 ，体现了公共服务的人性化考量
，为亲子家庭提供了更多出行选择，堪称现代育儿家庭的“出行福音” 。

“随着亲子出行需求持续增长 ，单一的运输功能已不能满足现代家庭的需要
。
”两位代表均赞成设立和推广“儿童车厢”。张华建议
，将与商务车厢对应的另一端1-2节车厢改造为“亲子车厢 ”，使用“一大一小
”亲子座椅 ，并将车厢内的部分空间设置为游乐区或绘本角 。她还提出
，全新设计制造的列车可直接尝试“亲子车厢”，并充分考虑多孩家庭日渐增加的趋势 ，设置“家庭包厢 ”
，将不同功能区和不同旅客群体更有效地分隔开来
。

鉴于寒暑假是亲子游出行的高峰，张华建议 ，优先在亲子旅行的热门线路上试点应用“亲子观光
”专列，将其与普通客运列车区分开来
，提供更为优质的服务。

“儿童车厢的设立具有标志性意义 。”白雪认为，它不仅传递出儿童友好的服务理念 ，更能切实缓解亲子家庭的出行压力
。“这类儿童车厢很可能面临供不应求的情况
，需要提前做好供需规划，同时配备经过儿童心理等方面专业培训的乘务人员。 ”

上海站南广场设立的“重点旅客候车室
”有专门的儿童游乐区 。

在白雪看来 ，儿童友好出行环境的建设不应局限于车厢内部
，车站候车区域同样需要优化升级。以上海站为例，南广场设立“重点旅客候车室” ，将携带儿童的家长纳入服务范围
，即使未提前预约也可使用
。记者实地探访发现，该候车区不仅空间宽敞 ，还专门设置了儿童游乐区
，为亲子家庭提供了舒适的候车环境。

以“疏 ”代“堵
”，增加精细化服务

“遛娃舱只是解决方案的一部分 ，真正的儿童友好体现在每个细节之中 。”代表们认为，尊重
、保障、优化儿童的公共空间权益是儿童权益保障的重要组成部分
，铁路部门有必要认真研究，力所能及地加快推既经济可行又能让社会满意的“适幼化 ”提升服务
。

张华认为 ，要以“疏”代“堵
”
，增加精细化 、个性化服务。比如：购票时增加“不购票婴幼儿信息”选项，以便利用算法按年龄从小到大的顺序优先倾斜资源；对于0-3岁婴幼儿 ，优化母婴护理台环境
，预留婴儿车放置空间；将列车内部分卫生间改造为空间稍大的家庭卫生间，内含换尿布设施 。

“除了硬件设施的改善 ，服务理念的升级同样重要
。 ”白雪以航空公司的做法为例
，有些航司会为小乘客准备拼图
、贴纸等适龄玩具，这种服务看似简单 ，却很贴心
，也能有效缓解孩子在密闭空间的不适感。“高铁也可以借鉴这样的服务理念，不一定要免费赠送 ，可以提供选购服务，让家长根据孩子喜好自主选择 。
”

这种精细化服务正在逐步落地
。记者了解到
，去年暑运期间，针对儿童旅客数量增多的情况 ，中国铁路上海局集团有限公司推出“哄娃包”、儿童餐等特色服务
，满足小乘客的多样需求，颇受好评。

对代表的建议 ，中国铁路上海局表示
，2020年制定《中国铁路上海局集团有限公司车站“四区一室 ”建设指导意见》，明确大型车站设置儿童候车娱乐区 、母婴室 ，中
、小型车站设置母婴室 。在各型号动车组列车04车厢或05车厢均设置特殊人群卫生间
，内设哺喂母乳、婴幼儿护理等相关设施
。乘坐普速列车时如有相关需求，旅客可直接向列车工作人员寻求帮助。

“下一步 ，我们将继续推动列车‘适幼化’服务 。
”中国铁路上海局表示
，优化婴幼儿购票流程，向中国国家铁路集团有限公司汇报 ，建议在铁路12306网站和APP购票时增加“不购票婴幼儿信息”选项；设计制作《文明出行——漫画西游》儿童读物，在部分列车上试点设置“书香列车 ”
，向儿童赠阅书籍。同时，积极开展设置亲子车厢 、亲子座椅、家庭包厢
、亲子旅游专列等可行性研究 ，努力满足不同旅客的出行需求
，为旅客提供更加舒适、便利的出行服务
。