“家里的皮沙发用了五六年 ，最近想换个新的
，可没想到处理旧沙发比买新沙发还麻烦
。 ”家住浦东的刘女士向记者诉苦，“回收公司不收这一款 ，联系物业说清运要收200元，想想还是算了。
”

这个“算了”背后
，有不少无奈 。记者调查发现，不少市民在更新家具家电时 ，遭遇过“扔比买还难 ”的尴尬
，因此推迟换新的情况并不少见
。

“目前，二手家具家电的处理渠道不通畅 ，只能作为建筑垃圾付费清运
，且价格还不菲。
”市人大代表陆益认为，二手家具家电清运难
、收费乱的问题 ，不仅影响居民生活品质
，也抑制了消费意愿，建议规范清运价格 ，同时搭建旧家具家电处理平台
，激活装修、家电等消费市场 。

遭遇“扔比买还难”的尴尬

换套新家具有这么难吗？市民林女士遇到这样的糟心事
。家里装修近10年，最近她想换掉一批家具 ，其中有个八成新的大橱柜，扔了太可惜
，她在二手平台挂了一个月，要么买家压价过低 ，要么因跨城搬运不便而交易失败。她接着联系回收公司
，对方看了图片后，直接拒收：“这种款式卖不掉 ，我们不收 。 ”无奈之下
，她付费250元请物业清运
。

家住5楼的陈伯伯最近想换台新洗衣机，原本看中了一款参与“以旧换新”政策的品牌 ，满心期待能享受补贴优惠。然而
，咨询客服后被告知，他家的旧洗衣机“不符合回收标准
” ，无法参与官方回收活动 。更让他头疼的是
，即便想自行处理旧机，物业告知需支付一笔清运费
。“这台老洗衣机又大又重 ，从5楼搬下去太费劲了，找保安帮忙还得额外收费。”陈伯伯无奈地说 。权衡再三
，他最终决定放弃换新，“太折腾了 ，不如再凑合用几年 ”。

大废旧沙发的回收 ??

记者发现
，废旧家具 、家电在住宅小区属于“大件垃圾
”，居民不能随便乱扔 ，基本都需收费
，但收费标准并不统一
。有的居民为省这笔清运费，将旧家具偷偷丢弃在小区角落。记者在苏州河边一居民区看到 ，一块废弃的海绵床垫被随意扔在小区门口的绿化带里
，既影响环境，又存在火灾隐患 。“海绵易燃 ，万一被点燃怎么办？”路过的一位居民忧心忡忡
。

陆益发现
，在老旧住宅二次装修过程中，大量尚有使用价值的家具家电因缺乏规范的回收渠道 ，最终不得不被当作大件垃圾
、建筑垃圾处理，且居民还需承担高昂的清运费用
，这已成为制约居民改善性消费的一大瓶颈。

痛点在于信息不对称

大件垃圾清运的痛点，主要在于标准缺失和渠道不畅 。

一则收费混乱 ，让居民“心里没底 ”
。记者发现
，目前，商品房小区对废旧家具家电普遍按件收费 ，比如沙发200元/件、冰箱100元/台
，清运收费价格并不统一，从50元到500元不等 ，部分老旧小区则是“免费
”。桑小姐抱怨道：“同样一部废冰箱
，我妈住的小区收50元，我这里要收150元 。”

各小区对大件垃圾的收运方式也存在明显差异
。部分小区要求业主自行将物品搬运至指定堆放点 ，如需上门服务则额外收费；另一些小区则由物业直接对接第三方清运公司。这种服务标准的不统一
，加剧了居民的困惑和不满 。

记者调查发现，大件垃圾和建筑垃圾一样 ，当小区集中堆放点堆满之后，物业通常需联系第三方清运公司派出车辆来清运
，一般按车吨位收费，比如3吨车500元 、5吨车700元
。

这个过程让居民产生两点疑问：一是谁来监管清运车辆是否装满 ，二是
，费用分摊不透明，居民无法知晓自家垃圾在整车中的占比。有的小区物业会根据业主实际使用的车辆数量多退少补 ，有的小区则把这部分算在“短驳费 ”中
，这通常都是模糊定价 。所以居民对这种计费方式并不买账。而物业也觉得“冤枉
”
。一小区物业经理坦言：“清运成本包含短驳费
、人工费和处置费，但业主总觉得我们‘中间赚差价’。”

更深层次的问题在于制度设计 。部分清运单位与物业缺乏正式委托协议 ，物业因清运会产生一些额外人工成本
，因无法保障自身权益拒绝清运车辆进入小区
。当居民投诉时，双方就互相推诿。

“问题的关键在于信息不对称 。 ”市人大代表邹彩玲认为 ，如果能让清运单位和居民直接沟通
，就少了中间信息差的误解
。她建议，建立清运单位与居民的直联机制 ，公开清运联系方式；同时规范清运单位与物业的《委托协议》，做好权利和义务的规定
，明确“谁收费谁负责
”原则。

推动旧家具回收利用链条

如何破解大件垃圾收运价格不透明的难题？

记者调查发现，上海部分区域正在探索“一站式收运服务”模式 。该模式通过“收集+短驳+清运 ”的全流程服务 ，实现了收费标准的透明化：居民只需通过线上平台预约
，专业“无废管家”便会主动联系确认投放信息及费用标准，随后提供上门搬运服务 ，最终根据实际工作量进行费用结算
。这种“明码标价、全程可视
”的服务模式
，有效消除了中间环节的信息不对称问题。

“要让大件垃圾收运价格真正透明，不能仅停留在规范清运环节 。”陆益认为 ，要打通旧家具回收利用的完整链条
。

“旧家具家电无论是二次利用也好
，还是报废也好，尽量不要让业主作为建筑垃圾付费处理。 ”陆益建议 ，搭建旧家具家电处理平台
，通过创新激励机制推动资源循环利用，比如可以探索积分兑换模式 ，居民处理旧家具获得的积分可置换监理服务 、垃圾清运券或停车券等实用权益 。同时进一步扩大“以旧换新
”政策覆盖范围，将更多品类的大件家具家电纳入补贴范围
，并适当放宽回收标准，“这样既能满足居民‘物尽其用’的心理需求 ，又能以较低成本激发二次装修的市场潜力。”

对此
，市商委表示，本市逐步建立完善再生资源回收利用体系 ，打通废旧家电家具处理置换链条
，提升资源利用水平
。去年5月，市商务委牵头制定印发了《上海市再生资源回收利用体系建设专项行动》 ，提出打造再生资源回收网络升级版
、推进再生资源回收行业数字化发展等12项重点任务
，支持4家企业认定为国家健全废旧家电家具等再生资源回收体系试点企业，支持7个再生资源领域项目纳入我市现代商贸流通体系试点支持范围 ，通过试点工作深化推进“两网融合 ”
，提升旧家电家具回收规模化、集约化水平，同时鼓励重点回收主体积极参与旧家电家具以旧换新活动 ，支持爱回收等企业创新“互联网+回收
”等服务模式。

“希望通过这些举措，推动旧家具家电处理从‘付费负担’向‘资源增值’转变 。”